화환 주문 방법 안내 — 처음 주문할 때 준비할 정보
화환 주문, 사실 어렵지 않습니다
화환을 처음 주문할 때는 배송지의 정확한 주소, 수령 연락처, 보내는 분의 리본 표기 를 먼저 준비해 주세요. 시설명·빈소, 희망 시간, 상품 종류도 함께 알려주시면 확인이 수월합니다.
주문 전 미리 준비할 것
전화를 걸기 전에 아래 정보를 준비해 두시면 더 빠르게 처리됩니다.
- 배송지 주소: 장례식장이라면 병원명과 빈소 호수까지. 개업식이라면 가게 주소와 상호명.
- 받으실 분 연락처: 장례식장의 경우 상주나 빈소 담당자 번호. 개업식이면 사장님 번호.
- 원하는 화환 종류와 예산: 기본형(59,000원), 고급형(89,000원), 특대형(119,000원) 중 선택.
- 리본 문구 : 근조화환 은 "삼가 고인의 명복을 빕니다", 개업화환 은 "축 개업" 같은 문구를 사용할 수 있습니다. 종교와 행사 성격에 맞는 표현인지 확인해 주세요.
- 보내는 분 이름: 리본 왼쪽에 들어가는 정보. 회사명+직책+이름 혹은 개인 이름.
전화 주문 vs 인터넷 주문
화환 주문 방법은 크게 두 가지입니다.
전화 상담 (1533-7022) 에서는 상품, 배송지, 희망 시간, 리본 문구와 접수 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 상담 가능 시간과 배송 일정은 전화 연결 후 확인해 주세요.
인터넷 주문 은 상품 페이지의 현재 주문 화면과 안내를 확인해 주세요. 제공되는 접수·결제 방식과 시설 반입 여부는 주문 전에 최종 확인이 필요합니다.
전화 주문 단계별 과정
- 상담 가능 여부 확인: 1533-7022로 전화해 현재 상담과 접수가 가능한지 확인합니다.
- 화환 종류 선택: 근조화환인지 축하화환인지, 어떤 등급을 확인하고 있는지 말씀해 주세요. 현재 상품 구성과 가격을 비교해 선택합니다.
- 배송지 안내: 배송할 곳의 주소와 수령인 연락처를 알려주세요. 장례식장의 경우 병원명과 빈소 번호까지 알면 좋습니다.
- 리본 문구 결정: 추모·축하 문구와 보내는 분 표기를 알려주세요. 종교와 행사 성격에 맞는지 확인합니다.
- 주문 내용 확인: 판매처가 제공하는 주문 화면 또는 안내에서 상품·주소·수령 연락처·희망 시간·리본 표기를 다시 확인합니다.
- 결제 방식 확인: 주문 화면 또는 상담에서 현재 제공되는 결제 수단과 최종 금액을 확인합니다.
- 화환 제작 및 배송: 결제 완료 후 배송지 인근 화원의 상품 재고와 제작 여력을 확인해 진행 일정을 안내합니다.
- 완료 확인: 배송·설치 완료 여부와 사진 제공 가능 여부, 전달 방식은 주문 전에 확인합니다.
장례식장 주소, 모를 때는 이렇게
장례식장은 비슷한 시설명이 있을 수 있으므로 공식 명칭과 정확한 주소를 부고 안내나 시설 공식 페이지에서 확인해 주세요. 상담 시 빈소와 수령 연락처도 함께 알려주시면 됩니다.
당일 배송 마감 시간
- 당일 배송: 상품, 상세 주소, 희망 시간과 지역 화원 상황을 확인한 뒤 가능한 일정을 안내
- 상담·접수 시간: 현재 상담 가능 시간과 접수 이후 가능한 배송 일정은 전화 연결 후 확인
- 늦은 시간 주문: 상품·시설 상세 주소·희망 시간과 지역 화원 상황을 확인한 뒤 당일 또는 다음날 가능한 일정을 안내합니다
자주 하는 실수 TOP 3
① 배송지를 자택으로 보내는 경우: 장례식장이 아닌 유가족 집으로 보내시는 분들이 간혹 있습니다. 꼭 빈소가 있는 장례식장으로 보내주세요.
② 발인 당일 오후에 주문하는 경우: 발인 당일 오전 일찍 주문하시거나, 가능하면 전날 저녁에 주문하시는 게 좋습니다. 발인 당일 오후는 이미 빈소가 정리된 후일 수 있습니다.
③ 리본 문구를 너무 길게 쓰는 경우: 리본은 크기가 제한되어 있어서 문구가 너무 길면 잘립니다. 짧고 간결하게 쓰는 게 좋습니다.